Política de Devoluciones de Spectra
Spectra PEMF LLC ofrece una política de devolución de 30 días en productos elegibles.
Todas las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega; las solicitudes realizadas después de este plazo no serán aceptadas. Para ser elegibles para una devolución, todos los productos deben encontrarse en condiciones prácticamente nuevas y devolverse en su embalaje original, con todos los componentes y accesorios incluidos.
Las alfombrillas Spectra PEMF cuentan con un sello de seguridad contra manipulaciones en las cremalleras y en el controlador; si este sello se rompe, se retira o se manipula de cualquier forma, el producto no será elegible para devolución.
Todas las devoluciones aprobadas están sujetas a un cargo por devolución del 10%, y todos los gastos de envío —tanto los de salida como los de retorno— no son reembolsables y se deducirán del importe del reembolso, incluso si el envío fue pagado inicialmente por Spectra PEMF LLC.
Se requiere una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) válida para todas las devoluciones; los clientes deben proporcionar su número de pedido de compra y recibir una confirmación por escrito antes de devolver cualquier producto. Las devoluciones enviadas sin autorización o directamente al fabricante no serán aceptadas ni reembolsadas. Una vez aprobada la solicitud, Spectra PEMF LLC podrá proporcionar una etiqueta de envío de devolución prepagada, junto con las instrucciones para la devolución.
Una vez recibido el producto devuelto, este será sometido a una inspección y a pruebas de funcionamiento; se notificará a los clientes por correo electrónico de su recepción y se les informará sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de cinco días hábiles y se emiten al método de pago original, menos el cargo de devolución aplicable y los gastos de envío. No se otorgarán reembolsos para productos con sellos de protección retirados, signos visibles de uso o mal uso, daños, componentes faltantes, embalaje incompleto o devoluciones realizadas fuera del plazo de 30 días.
Las unidades de demostración y los artículos con descuento están sujetos a la misma política de devoluciones y a los mismos términos de garantía que los artículos de precio regular. Los cambios solo se permiten para productos defectuosos o dañados, y no se aplican a problemas estéticos que no afecten la funcionalidad; las solicitudes de cambio deben enviarse acompañadas de una descripción del problema e imágenes de respaldo, y a los cambios aprobados se les proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.
Los clientes que devuelvan productos utilizando su propio método de envío deben utilizar un servicio con seguimiento; asimismo, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de envío u optar por la confirmación de firma para los artículos valorados en más de $1,000. Spectra PEMF LLC no se hace responsable de los retrasos o interrupciones por parte del transportista debido a condiciones meteorológicas o eventos naturales. Al completar una compra en el sitio web de Spectra PEMF LLC, el cliente reconoce y acepta todos los términos descritos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.